dpp@isamt.com으로 메일을 보내주시거나 Q&A 게시판, 카카오톡 상담을 통해 문의주시면 가능한 빠르게 답변 드리겠습니다.

ASP 서비스는 제품을 직접 가지고 당사에 방문하신 DPP 회원에 한해, 현장 접수를 통해 이용하실 수 있습니다.

보증기간 만료로 유상 서비스 진행 시에는 카드결제가 불가하며, 수리비는 무통장 입금 후 세금계산서를 발급해드립니다. (계산서 선발행불가)

그 외 하기 ASP 안내 페이지 참고해주시기 바랍니다.

https://asp.isamt.com/

파트너 활동에 필요한 공급자증명서, 기술지원확약서 등의 발급은 고객센터 내 「Certification 신청」 게시판을 통해 신청하실 수 있습니다.

단, 동일한 딜에 대해 다른 리셀러가 Certification을 먼저 신청한 경우, Deal Conflict 방지를 위해 발급이 제한되오니 참고해주시기 바랍니다.

분기별 실적에 따른 인센티브는 Mac과 iPad 구매에 한해 적용되며, 분기 내 구매 수량을 기준으로 산정됩니다. 

해당 인센티브는 분기 마감 후 취합하여 익월 말까지 적립금으로 지급해드립니다.

수량 구간별 지급률은 아래 표를 참고해주시기 바랍니다.

Mac 분기별 인센티브

iPad 분기별 인센티브

*인센티브 금액은 VAT 별도 기준으로 지급됩니다.

*적립금은 총 구매액의 50%까지만 사용이 가능합니다. (ex. 100만원 적립금 보유 - 200만원 이상 주문 시 전액 사용 가능)

비즈니스 파트너 승급 시에는 DPP 대비 개선된 마진구조로 제품을 공급받을 수 있습니다.

다만, 승급 전 마진 테이블을 공개해드릴 수는 없으니 양해 부탁드립니다.

비즈니스 파트너 승급에는 명확한 기준이 정해져 있지 않습니다.
다만, 연간 Mac, iPad 판매량 Top 10 또는 상위 10%에 해당하면서

성장 가능성이 보이는 DPP 회원에게는 별도로 연락을 드려 승급 제안을 드릴 수 있습니다.

승급 제안을 받으신 경우 자유롭게 선택하실 수 있으며, 강제사항은 아니오니 참고 부탁드립니다.

1. 제품 결함으로 인한 환불

- 매월 20일까지 반품이 완료된 건에 한해 당월 마이너스 계산서가 발행되며, 익월 15일에 출금이 진행됩니다.

- 20일 이후 반품된 건의 경우 익월말 마이너스 계산서 발행 후 익익월 15일에 출금이 진행됩니다.

2. 오입금으로 인한 환불

- 오입금 시에는 저희가 제공해드리는 오입금에 관련된 공문을 작성하여 제출하셔야되며, 익월 15일에 출금이 진행됩니다.

제품 결함으로 인한 반품 또는 교환 신청 시, 교환은 불가하며 반품으로만 처리됩니다.
만약 고객사 요청으로 교환이 필요할 경우, 반품 후 동일 제품 재주문 방식으로 진행해 주셔야 합니다.

다만, 재고가 없을경우에는 재입고 후 출고까지 평균 3주이상 소요됩니다.

제품 결함으로 인한 반품 신청은 구매일로부터 60일 이내에만 가능하며, 기간이 경과한 경우 반품이 불가하오니 참고해 주시기 바랍니다.

또한, 반품 시 구성품이 누락될 경우 해당 제품은 Apple에서 반송 처리됩니다.

이후 구성품을 보완해 다시 반품을 신청하더라도, 처리 과정에서 시간이 지연되어 반품 신청 기간을 넘기게 되면 환불이 불가할 수 있습니다.

이 경우, 해당 제품은 최종적으로 구매하신 DPP 회원에게 반송됩니다.

따라서 반드시 구성품을 확인한 후 완비된 상태로 포장하여 반품을 진행해 주시기 바랍니다.

당사 물류센터에서 출고 작업 중 오출고 사고가 발생할 수 있습니다.
받으신 제품이 주문하신 제품과 다를 경우, 즉시 교환 신청을 해주시면 최대한 신속히 처리해드리겠습니다.

단, 교환 신청이 늦어질 경우 재고 소진으로 인해 교환이 지연될 수 있으니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.

또한, 주문하신 제품보다 상위 제품을 받으셨음에도 교환 신청을 하지 않을 경우, 추후 발생하는 문제에 대해 책임이 발생할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

아니요. B2B 거래 특성상, 제품 하자가 아닌 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.

입금 전에는 자유롭게 주문 취소가 가능합니다.
단, 입금이 확인되어 배송준비 상태인 경우에는 취소가 불가합니다.

방문 수령은 불가하며, 회원 가입 시 기재한 배송지 주소로만 출고됩니다.

출고는 한진택배를 통해 이루어지며, 택배사 변경은 불가합니다.

재고 보유 품목

시간과 상관없이 결제일(입금일) 기준 익일 출고됩니다.
다만, 간혹 물류 사정에 따라 1일정도 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

재고 미보유 품목

일반적인 품목들은 대부분 입고 후 출고까지 평균 3~4주 정도 소요됩니다.

다만, 일부 생산이 지연되는 품목의 경우 8주 이상 소요될수 있으니 양해 부탁드립니다.

주문일 기준 24시간 이내 입금이 완료되어야 결제가 정상 처리됩니다.
해당 시간까지 입금이 확인되지 않을 경우, 주문 건은 자동 취소됩니다.

출고일 기준 7영업일 이내에 가입 시 등록한 이메일 주소로 세금계산서가 발행됩니다.
단, AppleCare+의 경우 고객사에 판매된 날짜를 기준으로 처리되어 해당 월말에 별도로 세금계산서가 발행됩니다.

결제는 무통장 선입금 방식만 가능하며, 세금계산서를 발행해드립니다.
단, 세금계산서 선발행은 불가합니다.

구매 시 별도의 수량 제한은 없습니다.
다만, 대량 구매 시에는 에스에이엠티 담당자가 확인을 위해 직접 연락을 드릴 수도 있습니다.